Я считаю, что отзывы нужны любому бизнесу. И без них не обойтись.
К сожалению, клиенты пишут отзывы либо когда все просто супер, или (что чаще), когда они сильно расстроены.
В том случае, когда клиента обслужили «как надо», он не станет тратить время, и писать, как хорошо ему продали ручку в мини-маркете. А вот, если ему эту ручку не продали или сдачу не отдали, или продали бракованную и при этом еще и наорали. Вот тут-то он не поленится, выберет окошечко в своем плотном графике и на всех отзовиках планеты расскажет о ларьке «Малинка», что стоит на Гургеневской 142.
И вот, что получается: из 365 дней четко отлаженной работы и 20000000 проданных ручек, мир узнает только о том злосчастном дне, а вся остальная ваша работа останется незамеченной.
Можно просить клиентов оставлять отзывы за какие-то плюшки (доп. скидку или бонусные баллы), путь трудоемкий, но эффективный (не зря же Бесплатный Ростов один из крупнейших ростовских пабликов).
А можно заказать отзывы интернет-агентству. На что обратить внимание при выборе агенства, и как правильно составить ТЗ, я расскажу в следующий раз. Следите за новостями.
Автор: Руководитель Smm-отдела, Вероника Митякова
Самый дорогой ресурс – это время. И правильное планирование времени - это такая же важная часть работы, как и сама работа. Сегодня я расскажу, каким планнером пользуемся мы в SMM –отделе. И почему именно им.
ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ
пн-пт
4320