«Чистые лиды» — как продавать дорогостоящую технику для прачечных в соцсетях?

С февраля 2021 года мы работаем с Группой компаний «Сантас» — официальными дистрибьюторами брендов Miele, LG, ASKO, PONY, IPSO, Вязьма в России. Наши клиенты занимаются поставками оборудования с 1998 года, начали вести соцсети самостоятельно, но позже решили обратиться к профессионалам. В этом тексте мы расскажем о результатах работы за полгода.

Запрос: формирование имиджа компании в соцсетях, повышение узнаваемости, получение заявок на подбор и продажу оборудования.

ОСОБЕННОСТИ

• Сложность с выходом на «нужную» аудиторию. Клиенты «Сантас» — это отели, рестораны, гос. учреждения, частные клиники — то есть все, кому нужна прачечная. Но если при настройке рекламы ориентироваться на профили этих компаний в соцсетях, то по ту сторону, чаще всего, сидит SMM-специалист, который не принимает решения и не реагирует на рекламу.

Важно! Клиент был заинтересован только в охвате «своей» аудитории. Не было задачи на массовый прирост подписчиков.

ЦЕЛИ

• Обнаружить ЦА компании в соцсетях — топ-менеджмент, владельцы бизнеса, который подразумевает свою прачечную (отели, рестораны и т.д.), а также те, кто планирует открыть прачечную самообслуживания.
• Получать стабильный поток заявок из соцсетей на подбор и приобретение техники.
• Снизить текущую стоимость лида.
• Повысить осведомлённость об услугах «Сантас», ассортименте оборудования.
• Сформировать экспертный образ клиента в социальных сетях.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

• Создание страницы Вконтакте.
• Разработка визуального оформления приоритетных социальных сетей ( Вконтакте, Instagram).
• Составление стратегии, подготовка контент-плана.
• Производство уникального контента и наполнение им социальных сетей.
• Настройка и ведение таргетированной рекламы.

Реализация этого плана позволила усилить соцсети и привлечь эффективные недорогие лиды, но об этом стоит рассказать чуть подробнее.

Работа по привлечению новых клиентов велась сразу в двух направлениях — продвижение постов в Instagram со ссылкой на профиль и запуск лидгена на подбор и покупку оборудования.

Лидген. Результаты

При запуске лидогенерации мы тестировали несколько аудиторий. Самым сложным оказалось собрать такую конфигурацию настроек кампании, которая бы вывела на владельцев бизнеса и топ-менеджеров. В результате лучше всего показала себя компания look a like, собранная по номерам уже имеющихся клиентов. Один лид из неё, в среднем, стоил 2,38$, качественными были признаны около 60% из полученных в результате запуска этой РК лидов.

Контент. Результаты

Лента «Сантас» до начала работы с нами:

Так выглядит аккаунт бренда сейчас:

У нас получилось разработать характерный фирменный визуальный стиль с использованием элементов брендбука (логотипа, фирменных цветов).

В контенте мы сделали упор на полезные посты — запустили несколько рубрик, посвящённых выбору техники (стиральных, сушильных машин), анонсировали новинки в ассортименте, рассказывали об особенностях работы с той или иной техникой.

Вовлеченность. Результаты

ER февраля / ER марта

Удалось получить высокий RR для такой сложной ниши.

Cредний ER и RR за прошедшие полгода:

Вывод: в узкой сфере прачечного оборудования для B2B клиентов можно получать недорогие лиды с высоким процентов качества, а профиль, посвящённый профессиональной технике, наполненный полезными и оригинальными публикациями, вполне может выглядеть стильно.

Дальше — больше. Продолжаем плодотворное сотрудничество с ГК «Сантас».

Перейти на сайт