Минус 54,7% от стоимости клика: продвигаем CRM-систему для клиник в Яндекс Директе

354

О клиенте: MEDIDEA — современное программное обеспечение для медицинских клиник. Обеспечивает автоматизацию рутинных задач и оптимизацию бизнес-процессов в сфере здравоохранения.

Цели рекламной кампании:

  1. Увеличить видимость и осведомленность о продукте MEDIDEA среди целевой аудитории, включая руководителей и врачей.
  2. Привлечь потенциальных клиентов, заинтересованных во внедрении медицинской информационной системы.

Рекламу было решено запускать с помощью инструментов сервиса Яндекс Директ.

Период работы: 3 месяца, с конца апреля по июль

Первым делом мы провели анализ рынка

Рассмотрели основные особенности сферы медицинских информационных систем, его перспективы, а также основных игроков и их продукты.

Рынок медицинских информационных систем находится в стадии активного развития. Это связано с растущей потребностью медицинских учреждений в эффективном управлении данными пациентов и повышения качества предоставляемых услуг.

На рынке МИС существует несколько крупных компаний. Некоторые из наиболее известных: Medesk, ArchiMed, Renovatio и Первый.Бит.

Мы провели конкурентный анализ и выделили несколько общих тенденций, которые позволяют выявить уникальные торговые преимущества (УТП) продукта компании MEDIDEA

  1. В медицинских учреждениях растёт интерес к облачным технологиям. Этот буквально обязывает запускать рекламу с упоминанием широкого спектра онлайн-возможностей системы.
  2. Возрастает важность обеспечения конфиденциальности данных. Для достижения этой целей существует локальная МИС MEDIDEA без подключения к интернету.
  3. В современных медучреждениях используются различные электронные системы и приложения. MEDIDEA легко интегрируется с другими системами и обеспечивает эффективный обмен данными между ними.

Выявили сегменты целевой аудитории и собрали ключевые запросы

ЦА включает не только руководителей клиник, но и администраторов, медицинский персонал, маркетологов и других работников, отвечающих за управление и продвижение клиники.

Мы сегментируем рекламные кампании на основе особенностей конкретной аудитории. Например, для стоматологий используем ключевые запросы, связанных со стоматологическими услугами. Это помогает точечно обращаться к целевой аудитории и улучшать эффективность объявлений.

Определив аудиторию и УТП, принялись за разработку стратегии

Посадочная страница имеет большое значение при ведении коммерческого трафика. Поэтому решили провести аудит сайта и подготовить ряд рекомендаций, например:

  1. Порекомендовали доработать раздел «Преимущества». На данном скриншоте «Ежемесячная подписка» без уточнения звучит просто как особенность облачного тарифа и не демонстрирует пользователям, насколько можно сэкономить при оплате раз в месяц.

Ежемесячная подписка

  1. Посоветовали упростить раздел о способах продуктивности, сделать текст понятным для части ЦА — маркетологов, которые не специализируются на медицине.

medidea

Определили сезонность спроса

Спрос на общую услугу «внедрение crm» традиционно снижается в июле и августе до сентября. Пик — май и июнь. Именно в эти месяцы работали наши рекламные кампании.

сезонность спроса

Выбрали актуальные форматы рекламы

  • Текстовые объявления, описывающие основные преимущества и возможности сервиса
  • Визуал для усиления воздействия рекламы на пользователей
  • Расширения объявлений: ссылки на различные разделы сайта, номера телефонов и кнопки вызова, чтобы упростить процесс взаимодействия с потенциальными клиентами

примеры рекламных объявлений

 

Динамика показателей в рекламном кабинете Яндекс Директа

Динамика показателей в рекламном кабинете Яндекс Директа

Итак, мы запустили кампании, проанализировали результаты и наметили первый пул корректировок:

  1. Расширение списка ключевых фраз для медийно-контекстных баннеров
  2. Тестирование РСЯ-кампаний со стратегией «ручное управление ставками»
  3. Увеличение бюджета на текущих кампаниях, которые потратили недостаточно денег в рамках тестирования
  4. Тестирование инструмента «Мастер кампаний» с аудиторией автотаргетинга по целевым запросам
  5. Тестирование Look-alike с упором на микроконверсии
  6. Сегментирование текущих рекламных кампаний, исходя из анализа показателей по отказам
  7. Усиление геотаргетинга на Москву

примеры рекламных объявлений

Меняем стратегию

Мы еженедельно анализировали обратную связь от заказчика, в результате — определили, что рекламные кампании в июне отработали не все гипотезы. Поэтому (с целью увеличения количества заявок и снижения их стоимости) поменяли тактику, а также вернулись на несколько шагов назад в рамках стратегии.

  1. В июне перестали продвигать демо-период сервиса MEDIDEA, а в июле снова взяли в работу данное преимущество
  2.  Запустили тестово отдельно рекламу на Ростовскую область, с указанием того, что офис находимся в Ростове (для повышения лояльности и снижения текущего высокого процента отказов с трафика)
  3. Подготовили объявления с обновлёнными УТП на основе конкурентного анализа и обратной связи от заказчика
  4. Перераспределили бюджет в пользу рекламы на Поиске — на основе обратной связи от наших аналитиков
  5. Запросили CPA-аналитику конкурентов у аналитического отдела с целью определения СPA (цены за целевое действие), что также помогло скорректировать текущие кампании
  6. Тестово на 1-2 недели снизили количество трафика на Москву с целью увеличения общего числа заявок из Регионов (исходя из гипотезы, что в Москве высокая конкуренция, и мы можем просто не показываться на качественных площадках в РСЯ с текущим бюджетом, что увеличивает средний CPL)
  7.  Структурно вернулись к майскому периоду: усилили Поисковые рекламные кампании, РСЯ по запросам конкурентов, вернули формат Мастер кампаний, а также Ретаргетинг и Look-alike

примеры рекламных объявлений яндекс

Выводы и рекомендации

Результаты за 3 месяца работ по контекстной рекламе

Выявили конкурентные преимущества: анализ конкурентов и их активности в Яндекс Директе позволил нам выделить уникальные торговые предложения системы и создать эффективные рекламные сообщения.

Привлекли целевую аудиторию: реклама значительно увеличила видимость бренда MEDIDEA в поисковых системах и привлекла потенциальных клиентов.

Улучшили ключевые показатели: благодаря оптимизации рекламных объявлений и целевых страниц удалось повысить ключевые значения эффективности рекламы.

динамика ключевых показателей

Кликов в целом больше, чем у конкурентов, расходов на рекламу — меньше, и показатель CPC (стоимость за клик) — тоже ниже в сравнении с рекламой других МИС

по типам площадки

Показатели эффективности кампаний на Поиске пока остаются зоной роста, вот в РСЯ конверсий и кликов больше, чем у конкурентов

задачи

Наша задача в дальнейшем — увеличить охваты по неохваченным запросам 

ключевые показатели по типам площадок

CR в Поисковых кампаниях ниже, чем у конкурентов, CPA в РСЯ-кампаниях тоже удерживается на низких позициях

Сделав акцент на уникальные особенности продукта, конкурентные преимущества и потребности целевой аудитории, мы смогли добиться заметных результатов.

сравнение cpa, конверсий и расходов

На графике — сравнение с тремя анонимными конкурентами. Нам удалось увеличить число конверсий и уменьшить показатель CPA с минимальными затратами на продвижение. И согласно графику, результат удерживается в рамках среднего по рынку медицинских информационных систем. 

Благодаря использованию разнообразных инструментов Яндекс Директа, тщательному анализу рынка и конкурентов, а также постоянной оптимизации и тестированию, кампания привела к увеличению целевого трафика.

Сравним результаты по срезам за 4 отчётных периода

Прослеживается положительная динамика по важнейшим показателям: CPC (стоимость клика) — от 28 ₽ до 12,7 ₽, и CPL (цена за лид) — от 4131 ₽ до 1879 ₽.

Значение CPC снизилось на 54,7%, а CPL уменьшился на 54,5%, что говорит об эффективности запущенных кампаний.

результат

результат

Здесь отображаются не все лиды, а именно: отсутствуют данные о взаимодействии в чате и об отправке заявок. Связано это с неоплаченным модулем. Впоследствии клиент согласовал тестирование модуля и интеграцию с Яндекс.Метрикой.

Рекомендации для клиента по дальнейшему улучшению результатов

Продолжать сегментацию аудитории для повышения релевантности рекламы.

Проводить A/B-тестирования: это позволит оптимизировать детали кампаний и улучшить результаты продвижения.

Продолжать анализировать конкурентов: исследовать их стратегии и рекламные подходы, чтобы находить новые возможности для привлечения аудитории.

Расширять ключевые запросы и форматы объявлений для привлечения новых пользователей.

Оптимизация лендинговых страниц для улучшения юзабилити: рекомендуем тестировать разные варианты лендингов для определения наиболее эффективных.

Измерение показателей и анализ кампаний в Яндекс Директе для оптимизации бюджета.

В целом, запуск в Яндекс Директе оказался успешным и позволил MEDIDEA достичь поставленных целей. Однако, чтобы добиться ещё более значимых результатов, мы рекомендуем заказчику продолжать оптимизацию кампаний, проводить мониторинг конкурентов, расширять ключевые запросы и форматы объявлений, а также улучшать лендинговые страницы. 
 

Рассылка Интернет компании ЮГ
Подпишись!
Оставь свой email, и ты будешь в числе первых получать новые подборки статей и приглашения на бесплатные вебинары. Действуй!

Отзывы клиентов

Мы быстро реагируем на запросы клиентов
С нами вы всегда сможете обсудить все вопросы

Оставьте заявку – мы познакомим вас с пакетом услуг интернет-маркетинга нашего рекламного агентства!

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Оставить заявку

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Оставить заявку на аудит со скидкой 50%!

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Оставить заявку на аудит SEO

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Только в январе! SEO за 15 000 ₽

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Оставить заявку на мероприятие

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Получить купон
Roistat
на 5000 рублей

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Стать партнером

Работаем по будням с 9:20 до 18:20.
Оставьте заявку на выходных, и мы свяжемся с вами в понедельник до 11:00.

Нажимая на кнопку, вы разрешаете обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.