Ростов-на-Дону
пр. Ворошиловский 12/85пн-пт
9:20-18:20
8 (863) 256-35-50 +7 (961) 42-55-686 +7(965) 20-60-941
Заказать звонок
Продвижение интернет-магазина (сфера e-commerce) — рассказываем, как настраивали рекламу органических продуктов с помощью инструментов Яндекса.
Заказчик: производитель натуральных молочных и мясных продуктов, фруктов, ягод и овощей — один из крупнейших аграрных холдингов России
Цель
Увеличить среднюю стоимость заказов в Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском крае, улучшить общие показатели трафика на сайт с помощью контекстной рекламы.
Задачу выполняли с помощью инструментов Яндекса.
Работали с аудиторией из 8 городов РФ: Краснодара, Ростова-на-Дону, Ставрополя, Новороссийска, Сочи, Геленджика, Адлера и Анапы.
Рассказываем поэтапно, что сделали и какие результаты получили.
Наш аналитический отдел провёл анализ трафика конкурентов. Для расчёта показателей использовались данные 10 брендов, которые специализируются на доставке продуктов: Пятёрочка, Ашан, Лента, Магнит, Метро, Перекрёсток, Самокат, СберМаркет, Вкусвилл и Selgros.
Узнали, какие методы и гипотезы в нише работают эффективнее всего, сколько наши соперники тратят на раскрутку своих интернет-магазинов и каких добиваются охватов.
Выяснили, что в рамках поисковых кампаний конкуренты делают упор на текстово-графические объявления, а видеорекламу практически не запускают.
Это подтвердило нашу гипотезу о том, что следует сосредоточиться на статичной рекламе с текстом и графикой.
Динамика расходов и кликов в сетях увеличилась в сравнении с прошлым годом.
Это связано с тем, что в Instagram* и Facebook* теперь нельзя запускать рекламу, поэтому рекламодатели ищут альтернативные каналы продвижения, такие как Яндекс.Директ.
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Компания Meta признана экстремистской организацией на территории России.
В анализе мы решили сделать разбивку по регионам (Ростовской области и Краснодарскому краю), чтобы глубже проанализировать особенности продвижения конкурентов.
С помощью подробной разбивки специалистам по контекстной рекламе стало яснее, как продвинуть интернет-магазин клиента.
Расходы на поисковые объявления в обоих регионах оказались на одном уровне — около 350 000 руб. (без НДС/мес)
А по кампаниям в рекламных сетях Яндекса (РСЯ) мы обнаружили разницу в тратах. У рекламодателей из Ростовской области, по сравнению с Краснодарским краем, бюджеты были в 2 раза больше.
Данные по рекламе в сетях (Краснодарский край) — около 200 000 руб.
Данные по рекламе в сетях (Ростовская область) — около 400 000 руб.
В общем, конкурентный анализ оказался весьма полезным и помог выстроить более реалистичные гипотезы.
Требуется сделать упор на Поисковые рекламные кампании, так как спрос на продукты зачастую формируется «здесь и сейчас», поэтому нужно стараться показываться на 1-3 позиции в поисковой выдаче. Это даст возможность охватить самые горячие запросы и как можно быстрее раскрутить интернет-магазин клиента.
Запуск в сетях тоже необходим, так как конкуренты ведут активную медийную деятельность с целью формирования имиджа. Это повышает лояльность к бренду и отложенный спрос на формирование заказов.
Дополнительные форматы объявлений используются мало. Это либо не работает, либо у конкурентов отсутствует техническая возможность. Мы не исключаем применение дополнительных форматов, но подход к запуску будет осторожным.
Текстово-графические объявления — основной формат, который дает результаты.
Также данный формат используем в рекламе для пользователей с брошенными корзинами. Объявления будут догонять их и стимулировать оплатить набранную ранее корзину. Это должно в перспективе повысить LTV посетителей.
Последний раз объявления в Директе запускались больше года назад. Вот что удалось выяснить.
Эффективнее всего работала реклама на поиске, которая появляется в ответ на конкретный запрос пользователя. Поэтому решили первым делом поработать в этом направлении, чтобы обеспечить развитие интернет-магазина заказчика.
Число покупок с компьютера было больше, чем с телефона. Скорее всего, это связано с особенностями интерфейса сайта. Поэтому упор сделали на рекламные кампании для пользователей ПК.
В брифе клиент указал, что основная аудитория бренда — мужчины и женщины от 25 до 45 лет. Но в ходе тестов люди в возрасте 45+ проявили явный интерес к рекламным объявлениям, поэтому мы включили эту аудиторию в список основных.
Мы сформировали структуру рекламного кабинета на основе прошлых запусков клиента и анализа действий конкурентов.
Еженедельно обсуждали с заказчиком ход работы, вносили корректировки в кампании и объявления.
Первая — у заказчика не было подходящей метрики на некоторых филиалах сайта.
Устранили этот недочёт, чтобы полноценно отслеживать результат работы и вовремя вносить корректировки.
Вторая — отсутствие конкурентоспособного УТП (уникального торгового предложения для потенциальных клиентов).
Например,СберМаркет стимулирует развитие продаж в своём интернет-магазине, обещая доставку от 20 минут, скидку на первый заказ и бонусы за друзей.
Ашан привлекает новых покупателей бесплатной доставкой и кэшбеком до 70%.
А Самокат обещает доставку от 15 минут и скидку 200 рублей на первый заказ.
Мы решили проблему отсутствия УТП у интернет-магазина заказчика — предложили давать покупателям скидку на первый заказ по промокоду. Клиент нашу идею одобрил.
Пример объявления заказчика с новым УТП
1) Рекламу в Адлере запускали вручную — через инструменты локального таргетинга, так как для Яндекса Адлер входит в геопозицию Сочи.
2) Использовали относительно новый инструмент — Товарные компании. Он очень помог в раскрутке сайта — взял на себя долю продаж и заявок.
3) Под каждый регион необходимо было сформировать отдельный фид, так как ассортимент и цены значительно отличались.
Фиды — специальные файлы со списками товаров, которые помогают настраивать эффективные рекламные кампании, продвигаться в Яндексе и Google.
Мы использовали их:
- в динамических объявлениях
- в смарт-баннерах
- в товарных кампаниях
- для ретаргетинга
Результаты
Увеличили значение LTV на 3,5% по сравнению с прошлым месяцем. Этот показатель отражает возвращаемость клиентов (источник — система сквозной аналитики Roistat).
До
После
Уменьшили количество отменённых заявок на 15% относительно прошлого месяца (источник — система сквозной аналитики Roistat).
До
После
Один из наиболее значимых эффектов контекстной рекламы — формирование отложенного спроса. Проще говоря, люди видят объявление, запоминают бренд, а покупку совершают позже.
Поэтому, начиная со второго месяца после старта работ, конверсия в продажу увеличилась на 3% (источник — система сквозной аналитики Roistat).
До
После
А средний чек вырос на 15% (источник — система сквозной аналитики Roistat).
До
После
Такие результаты у нас получились после месяца плотной работы. Продолжаем прилагать все усилия для эффективного продвижения сайта клиента.
Хотите увеличить количество продаж и улучшить имидж своей компании?
Получите бесплатный развёрнутый анализ
ваших методов онлайн-продвижения
от digital-маркетологов с опытом 7+ лет.
Подписывайтесь, чтобы первыми читать свежие кейсы и узнавать новые лайфхаки по продвижению.
Мы быстро реагируем на запросы клиентов
С нами вы всегда сможете обсудить все вопросы
"Интернет компания Юг" провела для нас активную имиджевую компанию в социальных сетях на привлечение внимания к действующим акциям и МакАвто. Специалисты компании всегда предлагали нам разные варианты и инструменты для продвижения и оперативно откликались на все просьбы. Мы благодарны компании за сотрудничество и отличный результат!
В результате грамотных и слаженных действий сотрудников Интернет компании Юг количество заявок на покупку квартир в наших ЖК увеличивается с каждым днём.
Благодаря оптимизации работы с ранее заданной аудиторией, а также её расширению за счёт поиска и тестирования новых гипотез, специалистам по контекстной рекламе удалось снизить среднюю стоимость лида на 30% за последние 3 месяца.
Спасибо нашим давним партнёрам за качественную работу.
С уважением, ООО “ВКБ-Новостройки”.
«Строительная компания 10» выражает благодарность «Интернет компании Юг», за качественную и добросовестную работу, внимательный клиентский сервис и профессиональный индивидуальный подход.
На протяжении всего 2017 года «Интернет компания Юг» занимается продвижением нашего сайта в различных интернет-сервисах. За время работы, показатели нашего сайта улучшились, конверсии повысились. На этом специалисты не останавливаются, ища дополнительные пути развития нашего ресурса.
Мы искренне ценим установившиеся между нашими организациями дружественные и партнерские отношения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем удачи и процветания Вашей компании!
Работаем с коллегами по премиальному проекту, результаты стабильно превышают плановые значения.
Команда активная и живая, отзывчивые, всегда открыты к обсуждению, анализу и предложениям.
Рекомендую.