Как получать лиды в соцсетях: кейс застройщика

Продажа жилой недвижимости отличается долгим покупательским путём перед решением о покупке. В условиях высокой конкуренции застройщики ищут подходы для привлечения внимания аудитории и мотивации потенциальных клиентов на завершение сделки.

Чтобы искать покупателей квартир в жилом комплексе «Аврора» Ростовской области, Интернет компания Юг решила протестировать рекламные посты со встроенной заявкой (Lead Ads) в социальной сети Одноклассники через рекламный канал myTarget. По итогам удалось получить более 50 заявок по стоимости на 20% ниже плана.

Цели

Генерировать поток заявок на обратный звонок от релевантных пользователей, которые после общения с менеджером будут записываться на просмотр квартиры.

Стоимость заявки (CPL) должна быть не более 1500 рублей.

Определение целевой аудитории

По опыту прошлых кампаний, в качестве целевой аудитории выбрали мужчин и женщин в возрасте от 25 до 55 лет, которые живут в Ростовской области, находятся в браке и имеют хотя бы одного ребёнка. Чтобы охватываемые сегменты были максимально релевантными, решили также таргетировать рекламу на тех из них, кто на протяжении долгого времени интересуется новостройками и ипотекой.

Кампании настраивали через рекламную платформу myTarget, в которой выбрали следующие таргетинги.

Пол: Мужчины, Женщины.
Возраст: 25–55 лет.
Гео: Ростовская область.
Поведенческие характеристики:

• семья и дети;
• родители детей;
• родители новорождённых;
• родители малышей;
• родители дошкольников;
• родители школьников начальных классов;
• родители школьников средних и старших классов;
• семейное положение;
• женат, замужем;
• наличие в семье детей до 16 лет;
• есть дети в семье.

Интересы:

• покупка новостроек;
• ипотека.

Постоянные интересы:

• новостройки;
• ипотека.

Для оптимизации бюджета отключили показ рекламы ночью, поэтому объявления транслировали только с 7:00 до 23:00.

В одной из кампаний дополнительно настроили ремаркетинг, чтобы показывать рекламу тем пользователям, которые ранее заходили на сайт и интересовались квартирами, но по каким-то причинам не оставили заявку на обратный звонок.

Выбор рекламного формата

Компания уже работала с другими форматами и инструментами myTarget. В этот раз решили протестировать новый для себя тип рекламных объявлений — Lead Ads в Одноклассниках. Формат включает форму заявки, часть данных в которой заполняется из профиля пользователя в социальной сети.

Объявления Lead Ads позволяют сократить путь пользователя к совершению целевого действия — заполнению заявки — и повысить лояльность аудитории, так как потенциальному клиенту не приходится переходить для этого на внешний ресурс. Посты показываются как на десктопе, так и на мобильных устройствах, благодаря чему есть возможность охватывать пользователей там, где они находятся в данный момент.

 

Настройка рекламной кампании

Шаг 1

В настройках группы выбрали вкладку Lead ads — в левой панели управления группы.

 

Шаг 2

Настроили внешний вид объявления Lead ads. Для этого загрузили аватарку размером 320×320 пикселей и фоновое изображение 1400×390.

 

Шаг 3

Заполнили все необходимые поля рекламного объявления: заголовок, описание и текст на кнопке.

 

Шаг 4

Выбрали только релевантные поля в форме заявки — имя и телефон. Лишние вопросы могут отвлечь пользователя от совершения целевого действия.

 

Шаг 5

На вкладке «Политика конфиденциальности» указали ссылку на релевантную страницу на сайте застройщика.

Справка: Собирая данные о пользователе, вы должны сообщить о том, как планируете использовать информацию. Перед тем как отправить форму, пользователю необходимо будет подтвердить, что он ознакомился с политикой конфиденциальности.

 

Шаг 6

Настроили последний слайд, в котором поблагодарили пользователя за ответы и пригласили перейти на сайт застройщика.

 

Рекламные кампании в действии

С помощью Lead Ads продвигали два предложения — скидку на двухкомнатную квартиру и выгодные условия по ипотеке.

Рекламная кампания № 1

Период: 1–10 июня 2019 года.

• Бюджет: 19 718,25 ₽.
• Показы: 234 988.
• Клики: 1158.
• Заявки: 21 шт.
• Кликабельность (CTR): 0,49%.
• Стоимость клика (CPC): 17,03 ₽.
• Стоимость заявки (CPL): 939 ₽.

В рекламном креативе использовали планировку квартиры и логотип компании. Ранее такой подход эффективно работал в других форматах myTarget. По опыту команды, у объявлений с планировкой высокий CTR, и они приносят больше заявок, чем, например, рендеры.

 

В тексте объявления подчеркнули выгодные предложения компании и добавили призыв к действию. Акцентировали внимание на продаже двухкомнатных квартир со скидкой до 140 000 ₽, а также сопутствующие выгодные условия. Добавили эмоциональный призыв «Сделайте подарок своей семье!», который получил отклик у аудитории. С активными пользователями застройщик продолжил работу.

Рекламная кампания № 2

Период: 11–30 июня 2019 года

• Бюджет: 40 650,04 ₽.
• Показы: 510 294.
• Клики: 2382.
• Заявки: 30 шт.
• Кликабельность (CTR): 0,47%.
• Цена за клик (CPC): 17,07 руб.
• Стоимость заявки (CPL): 1355 ₽.

 

Во второй рекламной кампании подробнее рассказывали об ипотечных условиях. Эмоциональный призыв оставили, так как он получил позитивный отклик у аудитории ранее. Дополнительно подключили технологию ремаркетинга на посетителей сайта застройщика, чтобы мотивировать на совершение конверсии аудиторию, уже знакомую с проектом застройщика.

 

Все заявки приходили на email агентства и застройщика.

 

Результаты рекламной кампании

За месяц протестировали две рекламных кампании с постами Lead Ads в Одноклассниках. Общие итоги за период с 1 по 30 июня 2019 года.

• Бюджет: 60 368,29 ₽.
• Показы: 745 282.
• Клики: 3540.
• CTR: 0,475.
• CPC: 17,05 ₽.
• Заявки: 51 шт.
• Средний CPL: 1 184 руб. при KPI 1500 ₽.

Первая кампания позволила получить более дешёвые заявки по цене 939 ₽, хотя по количеству их было меньше — 21 лид. Во втором флайте с ремаркетингом было больше заявок — 30 лидов, но цена оказалась выше — 1355 ₽. Интернет компании Юг удалось получить на 10% больше заявок на просмотр квартиры по сравнению с традиционной контекстной рекламой. Более 80% заявок находится в работе у клиента.

Команда Интернет компании Юг в дальнейшем планирует работать только с первой кампанией, так как она принесла более дешевые заявки и при долгом периоде работы потенциально может сработать эффективнее, в том числе с точки зрения количества клиентов.